Conditions Générales de Vente pour les Partenaires et Revendeurs

Informations supplémentaires et conditions générales de vente

Merci de votre intérêt pour les produits naturels FELSLINDENHOF. Nous nous réjouissons d'une bonne collaboration. Les informations suivantes vous aideront dans le processus de commande et constituent un cadre contractuel étendu pour notre relation commerciale, conjointement avec les CGV qui s'appliquent lors du processus de commande dans la boutique en ligne:

Assortiment et prix – Produits pour consommateurs et revendeurs:

Notre boutique en ligne s'adresse simultanément aux revendeurs et aux consommateurs. Vous y trouverez donc également des produits qui ne sont pas destinés à la revente. Il s'agit généralement de produits dont la fabrication est particulièrement complexe (par exemple, les coffrets cadeaux) et pour lesquels une marge commerciale ne peut être intégrée dans le calcul. Vous reconnaîtrez ces produits lors du processus de commande au fait qu'ils n'affichent pas de réductions dans votre panier.

Processus de commande et conditions:

Toutes les commandes sont traitées via notre boutique en ligne www.felslindenhof.at. Cela s'applique également si vous commandez par e-mail. Votre compte de boutique en ligne sera activé par nos soins pour les conditions de réduction revendeurs. Il est donc important de vous connecter avec votre identifiant avant le processus de commande dans la boutique en ligne. Lorsque vous ajoutez des produits à votre panier, votre réduction est automatiquement affichée. Vous pouvez voir les prix nets, les prix bruts, la réduction respective et, bien sûr, le prix de vente conseillé dans le panier ou lors du paiement. Aucune liste de prix imprimable n'est disponible.

Frais d'expédition et quantités minimales de commande:

Vous pouvez également commander de petites quantités chez nous. Indépendamment des frais d'expédition indiqués dans la confirmation de commande, nous calculons les frais de traitement et d'expédition pour les revendeurs en fonction des dépenses réelles lors du traitement de la commande. Vous recevrez ensuite la facture avec les frais d'expédition corrects.

Conditions de paiement et déductions:

Notre délai de paiement à partir de la date de commande est de 7 jours sans déduction. Nous calculons des intérêts de retard de 4% et des frais de rappel de 5,- €.

En cas de retard de paiement du client, nous sommes libérés de toutes obligations de prestation et de livraison ultérieures et sommes autorisés à retenir les livraisons ou prestations en attente et à exiger des paiements anticipés ou des garanties, ou à résilier le contrat après avoir fixé un délai supplémentaire raisonnable.

La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat et de tous les frais et débours. En cas de retard, nous sommes autorisés à faire valoir nos droits de propriété. Il est convenu que la revendication de la réserve de propriété ne constitue pas une résiliation du contrat, sauf si nous déclarons expressément la résiliation du contrat.

Droit de rétractation:

Le délai de rétractation est de 7 jours. Le délai commence le jour de la réception de la marchandise par le destinataire. Il suffit d'envoyer la déclaration de rétractation dans ce délai. En cas de rétractation, nous devons rembourser tous les paiements effectués, à l'exception des frais de livraison, dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation ou la réception de la marchandise retournée par nos soins. Le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de l'achat sera utilisé pour le remboursement. Aucun frais ne sera facturé pour cela. Le remboursement peut être retenu jusqu'à la réception des marchandises que nous avons livrées.

Le client doit assumer toute perte de valeur ou dépréciation des marchandises retournées, si cela est constaté lors du contrôle à la réception des marchandises retournées.

Délais d'expédition:

L'expédition a lieu dans les 3 à 5 jours. Si les produits ne sont pas en stock et doivent être reproduits, nous pouvons opter pour une expédition partielle sans frais supplémentaires pour le destinataire.

Nous expédions de manière durable et respectueuse de l'environnement et n'utilisons que des matériaux d'emballage organiques. Vous ne recevrez pas de films plastiques ni de bandes plastiques et tous les matériaux d'emballage sont recyclables.

Non-exécution/Retard de livraison

Nos indications concernant les délais de livraison sont considérées comme approximatives et sont en principe non contraignantes. Des dépassements mineurs et objectivement justifiés des délais de livraison doivent être acceptés par l'acheteur dans tous les cas, sans que cela ne lui donne droit à des dommages et intérêts ou à un droit de rétractation. Dès que le dépassement effectif du délai sera estimable, nous communiquerons la durée du retard prévu.

Garantie

En cas de défauts de la marchandise, les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent. Le client doit signaler immédiatement tout défaut et nous donner la possibilité de procéder à une réparation ou à un remplacement. Si une amélioration n'est pas possible ou est liée à des coûts disproportionnés, une réduction de prix raisonnable ou une annulation du contrat peut être demandée. Le client doit toujours prouver que le défaut existait déjà au moment de la livraison.

La marchandise doit être examinée immédiatement après la livraison. Les défauts constatés doivent être signalés au vendeur sans délai, au plus tard dans les 30 jours suivant la livraison, en indiquant la nature et l'étendue du défaut.

Les défauts cachés doivent être signalés immédiatement après leur découverte. Si une réclamation pour défaut n'est pas effectuée ou n'est pas effectuée en temps utile, la marchandise est considérée comme approuvée. La revendication de droits de garantie ou de dommages et intérêts ainsi que le droit de contester une erreur due à des défauts sont exclus dans ces cas.

Responsabilité du fait des produits

En cas de dommages causés par des produits au sens de la loi sur la responsabilité du fait des produits, le client doit nous indemniser et nous dégager de toute responsabilité vis-à-vis des tiers ; cela s'applique en particulier si la cause du dommage relève de sa sphère de contrôle et d'organisation et qu'il est lui-même responsable vis-à-vis des tiers.

Juridiction compétente et choix de la loi

Le tribunal autrichien compétent en matière de lieu et de fond pour notre siège est convenu comme lieu de juridiction pour tous les litiges résultant directement ou indirectement du contrat entre nous et le client, sauf si les parties en conviennent autrement par écrit.

Le droit autrichien s'applique exclusivement à ces conditions générales de vente et à l'ensemble des relations juridiques entre nous et le client. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) est expressément exclue.

Si certaines dispositions de ces CGV devaient être invalides, seule la disposition concernée est invalide et n'affecte pas la validité des autres dispositions. En cas d'invalidité d'une disposition, une disposition légalement admissible se rapprochant le plus possible de la disposition invalide est considérée comme convenue.

FELSLINDENHOF Naturprodukte

E: shop@felslindenhof.at