CGV
Les contrats sur cette offre Internet ne peuvent être conclus qu'en allemand. Vous soumettez une offre ferme à Felslindenhof Naturprodukte si vous avez complété le processus de commande en ligne en entrant les informations requises et en cliquant sur le bouton "Envoyer la commande" à l'étape 5. Après avoir soumis votre commande, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de votre commande et détaillant celle-ci (confirmation de réception). Cette confirmation de réception ne constitue pas une acceptation de votre offre, mais sert uniquement à vous informer que votre commande a été reçue.
Le contrat n'est conclu qu'avec l'envoi de la marchandise que vous avez commandée.
Identité du partenaire contractuel
Le contrat est conclu avec Felslindenhof Naturprodukte, sauf indication contraire explicite.
Enregistrement du texte du contrat
Vos données de commande sont enregistrées dans nos locaux. Si vous souhaitez les obtenir sous forme imprimée, vous pouvez imprimer la "confirmation de commande". Celle-ci apparaît sur votre écran après l'envoi de la commande. Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail, vous recevrez en outre toutes les données pertinentes de votre commande par e-mail, que vous pourrez également imprimer.
Droit de retour
Vous pouvez retourner la marchandise reçue sans donner de raisons dans un délai de deux semaines en la renvoyant. Le délai commence après réception de cette instruction sous forme de texte (par exemple, par lettre, fax, e-mail), mais pas avant la réception de la marchandise. Seulement pour les marchandises non aptes à être expédiées par colis (par exemple, pour les articles encombrants), vous pouvez également déclarer le retour par une demande de reprise sous forme de texte. Pour respecter le délai, l'envoi en temps voulu de la marchandise ou de la demande de reprise suffit. Dans tous les cas, le retour se fait à nos frais et à nos risques. Le retour ou la demande de reprise doit être adressé à :
Adresse commerciale :
Felslindenhof NaturprodukteWolfshoferamt 13, 3572 St. Leonhard am Hornerwald
Tél. : +43-664-3360331 E-mail : shop@felslindenhof.at
Conséquences du retour
En cas de retour effectif, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et les avantages éventuellement tirés (par exemple, avantages d'usage) doivent être rendus. En cas de détérioration de la marchandise, une compensation peut être exigée. Cela ne s'applique pas si la détérioration de la marchandise est exclusivement due à son examen - tel qu'il vous aurait été possible, par exemple, en magasin. Par ailleurs, vous pouvez éviter l'obligation de compenser la valeur d'une détérioration résultant de l'utilisation conforme de l'article en ne l'utilisant pas comme votre propriété et en vous abstenant de tout ce qui pourrait altérer sa valeur. Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans les 30 jours. Le délai commence pour vous avec l'envoi de la marchandise ou de la demande de reprise, pour nous avec la réception.
Fin de l'instruction de retour
Tous les documents qui peuvent vous être utiles pour le retour se trouvent avec le bon de livraison de votre envoi. Si vous avez des questions concernant votre droit de retour, n'hésitez pas à nous contacter.
Prix et livraison, modes de paiement
Tous les prix sont en EUROS, incluent la TVA légale de 10 ou 20 % et s'entendent hors frais d'expédition. Le prix en vigueur est celui au moment de la commande.
La livraison est effectuée en Autriche et en Allemagne. Nous vous informons de notre délai de livraison lors du processus de commande respectif. Si le délai de livraison indiqué ne peut être respecté, nous vous en informerons par e-mail.
Frais d'expédition
Pour une valeur de commande inférieure à 20 €, vous payez généralement un forfait de frais d'expédition de 4 €. Cela ne couvre qu'une partie des frais de port/fret et d'emballage, le reste étant pris en charge par Felslindenhof Naturprodukte. Dans des cas exceptionnels, nous devrons facturer un forfait plus élevé. Celui-ci sera indiqué en conséquence. Si, pour des raisons techniques ou logistiques, l'expédition s'effectue en plusieurs étapes, nous ne facturons bien entendu qu'une seule fois la participation aux frais d'expédition.
Garantie
Si les articles livrés présentent des défauts de matériau ou de fabrication évidents, y compris les dommages dus au transport, veuillez nous signaler immédiatement ces défauts. Le non-respect de cette réclamation n'a toutefois aucune conséquence sur vos droits légaux. Pour tous les défauts de l'objet acheté qui apparaissent pendant la période de garantie légale de 2 ans, les droits légaux s'appliquent à votre choix.
Réserve de propriété
La marchandise reste la propriété de Felslindenhof Naturprodukte" jusqu'à son paiement intégral.
Paiement, exigibilité, retard de paiement
Le paiement des marchandises s'effectue au choix par PayPal ou par virement bancaire/facture. Felslindenhof Naturprodukte se réserve le droit d'exclure certains modes de paiement au cas par cas ou d'utiliser le mode de paiement anticipé.
Le paiement par envoi d'argent liquide ou de chèques n'est malheureusement pas possible. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte.
Felslindenhof Naturprodukte Bernhard Knapp
Wolfshoferamt 13, 3572 St. Leonhard am Hornerwald
E: shop@felslindenhof.at